Grosses Lob an die Männer von Carglass

[Micha W]

Hallo, tom149 !
Es tut mir leid, wenn Dich die Reaktionen hier so getroffen haben! Und es freut mich, dass Du so gute Erfahrung gemacht hast und zufrieden warst. Ich denke, diese Tatsache hat auch niemand in Abrede gestellt.
Allerdings hast Du die Fa. - nach meinem Empfinden - ziemlich "über´n grünen Klee" gelobt. Auch habe ich nicht den Eindruck, dass hier was ins Blaue hinein behauptet wurde, sondern die Leute schon ihre Erfahrungen gemacht haben.
In meinem Falle war die Anfrage nach EINBAU einer von Carglass zu beschaffenden Frontscheibe (weiß/klar) in einen 32B Bj.82. Einen neuen Gummi (ohne Chromrahmen) hatte ich bereits bei VW gekauft, die alte Scheibe war schon raus, der Rahmen war in Ordnung. Eine Scheibe kostet für private Endkunden beim Durchschnitts-Autoglaser i.d.R. um die 100,-€ (Pilkington).Carglass dürfte im Einkauf deutlich weniger zahlen! Wenn also nur für das Reinsetzen weit über 200,-€ verlangt werden, ist das schon sehr dreist ! Zudem konnte der befragte Carglass-Mann aufgrund meiner gezielten Fragestellungen davon ausgehen, dass ich wusste um was und wie es geht. Im Gegensatz zu ihm, denn auf mich machte er den Eindruck, als hätte er noch kein Auto mit Gummidichtungen an den Scheiben gesehen. Das deckt sich mit Deiner Aussage im 4.Satz. (abgesehen davon, dass man das zu sowieso zweit machen sollte!).
Carglass macht agressive Werbung und setzt m.E. auf Ängste und Nichtwissen der Verbraucher und die Direktabrechnung mit der Versicherung macht´s für den Kunden natürlich bequem. Hat Deine Versicherung Dir Carglass exklusiv benannt oder hat Carglass die Partnerschaft behauptet?
Wie gesagt, das ist meine Erfahrung.

Also, sei freundlich gegrüßt !
Michael

[Seewolf1980]

Hallo,

also ich habe in den letzten 3 Jahren, 3 Frontscheiben für den 32B in Tönung und mit Scheibenkeil von Carglass bekommen.
Hersteller ist in allen Fällen Pilkington.
Die ersten beiden Scheiben sind in bronce und ich mußte gut 3 Monate darauf warten, weil die extra angefertigt wurden aber absolut i. O. in dem Fall.
Zur Preisverhandlung ist zu sagen, dass wenn ich bei mir im Ort bei Carflass gefragt habe, die Scheibe jedesmal um die 300 € kosten sollte (ohne Einbau).
Daher hab ich mich immer an die 0800 Carglass Nr. gewandt, dort kostete dann die selbe Scheibe jedesmal nur um die 185,00 (getönt mit Keil) ohne Einbau.
Die hab ich dann jedesmal bestellt und in die Filiale liefern lassen, Preis hatte ich natürlich vorher schriftflich aus der Zentrale.
Abgeholt und dann selber eingebaut, dabei auch die Plastikchromleiste! des 32B in ein neues Scheibengummi vom CPC gesetzt (lt. Aussage Carglass haben die nur die einfache Scheibendichtung ohne Nut).

Meines wissens nach ist die 32er Leiste aus Metall? Wenn das so ist, finde ich es unverständlich das die das Gummi nicht gewechselt haben.

Also Fazit:
Carglass besorgt seltene Scheiben aber man sollte sich immer an die Zentrale telefonisch wenden, die Filialen vor Ort sind na ja.., der hat doch vor Ort glatt gefragt ob ich eine Frontscheibe für ein FLH, Vari oder Stufe suche, als ich daraufhin sagte das wäre für eine FRONTSCHEIBE egal, behauptete er doch glatt das das nicht stimmen würde und wenn die bestellte Scheibe dann nicht passen würden, wäre es meine schuld.

Grüße